Support technique AvenAo

Le Support Technique SOLIDWORKS est notre service le plus important en tant que distributeur à valeur ajoutée. Notre équipe dévouée d’ingénieurs certifiés Dassault Systèmes possède les compétences et ressources nécessaires pour vous aider dans la résolution de vos problèmes techniques et à améliorer vos conceptions.

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Notre support

24/24
Accès plateforme
100%
Suivi en temps réel
98%
Satisfaction client
100%
Ingénieurs qualifiés

Horaires

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Lundi : 9h00-12h30 / 13h30 – 17h30

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Mardi : 9h00-12h30 / 13h30 – 17h15

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Mercredi : 9h00-12h30 / 13h30 – 17h30

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Jeudi : 9h00-12h30 / 13h30 – 17h15

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Vendredi : 9h00-12h30 / 13h30 – 17h00

AVENAO BY PRODWAYS

Portail client Avenao

Afin d’améliorer nos services de Support Technique et dans un soucis de vous apporter une meilleure réactivité dans le traitement de vos demandes, nous mettons à votre disposition une nouvelle plateforme de support web. Cette plateforme ne se substitue pas à notre service de Support actuel. Elle a pour but d’enrichir votre expérience avec AvenAo Prodways et d’améliorer votre satisfaction.

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Tickets de support

Remontez directement vos incidents afin que nos experts vous accompagnent dans la résolution de vos problèmes techniques ? Notre équipe connaît votre logiciel sur le bout des doigts et vous aide pour travailler de manière optimale.

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Base de connaissances

Accédez aux articles de support crées par notre équipe technique pour résoudre les problèmes récurrents sur SOLIDWORKS. Véritable outil de productivité, vous avez accès aux notices techniques au format PDF de toutes les solutions remontées par notre support.